Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 30 novembre 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées sur le site macanstory.com, exploité par MCN Limited, société privée enregistrée à Hong Kong.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
1. Informations légales
Le site macanstory.com est exploité par :
MCN Limited
Société privée enregistrée à Hong Kong
Business Registration Number : 79262855
Adresse :
Unit 2A, 17/F, Glenealy Tower, No.1 Glenealy, Central, Hong Kong S.A.R
Email : info@macanstory.com
2. Produits
MACAN propose à la vente des vêtements, accessoires et articles lifestyle, notamment reconditionnés, remis à neuf en usine ou par des partenaires certifiés.
Les produits sont soigneusement sélectionnés et contrôlés afin de garantir leur qualité.
De légères variations peuvent exister selon les lots de reconditionnement.
MCN Limited ne revendique aucune affiliation officielle avec les marques mentionnées ou représentées sur le site.
Les noms et logos restent la propriété exclusive de leurs détenteurs respectifs.
3. Prix
Les prix sont indiqués dans la devise choisie par le client.
Ils ne comprennent pas les éventuels droits de douane ou taxes locales applicables selon le pays de livraison, lesquels restent à la charge du client.
MCN Limited se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
La validation d’une commande implique :
-
l’acceptation sans réserve des présentes CGV
-
l’exactitude des informations fournies par le client
Après validation du paiement, un email de confirmation récapitulatif est envoyé au client.
MCN Limited se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de :
-
suspicion de fraude
-
indisponibilité produit
-
adresse invalide ou incomplète
5. Paiement
Les moyens de paiement acceptés incluent notamment :
-
Carte bancaire
-
Shopify Payments
-
Stripe
-
PayPal (si activé)
Les paiements sont entièrement sécurisés via les plateformes de paiement partenaires.
6. Livraison
Zones de livraison
MACAN livre notamment dans les zones suivantes :
-
Europe
-
États-Unis & Canada
-
Australie & Nouvelle-Zélande
Délais de livraison
-
Articles en stock : 5 à 8 jours ouvrés
-
Articles reconditionnés à la commande : 12 à 20 jours ouvrés
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en période d’affluence.
Frais de livraison
La livraison est gratuite dans le monde entier, sans minimum d’achat.
En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, les frais de réexpédition seront à la charge de ce dernier.
7. Droit de rétractation & retours
Le client dispose d’un délai de 14 jours après réception pour demander un retour.
Conditions principales :
-
article neuf, non porté, non lavé
-
propre, sans odeur
-
avec étiquettes si présentes
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part (article défectueux ou incorrect).
Aucun frais de restockage n’est appliqué.
👉 Le détail complet est disponible dans la Politique de Retours & Remboursements.
8. Produits non éligibles
Les articles suivants ne peuvent être retournés s’ils ont été portés ou endommagés :
-
sous-vêtements
-
chaussettes
-
accessoires à caractère hygiénique
(sauf défaut constaté à réception)
9. Garantie & conformité
Conformément aux dispositions applicables, les produits sont garantis contre les défauts de conformité.
En cas de défaut avéré, une solution appropriée sera proposée (remplacement ou remboursement).
10. Responsabilité
MCN Limited ne saurait être tenue responsable :
-
d’une mauvaise utilisation des produits
-
des retards imputables aux transporteurs ou aux douanes
-
des dommages indirects liés à l’achat
11. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit de Hong Kong.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
12. Contact
Pour toute question relative aux présentes CGV :
info@macanstory.com
MCN Limited – Hong Kong