MACAN sélectionne des pièces et collaborations streetwear recherchées afin de les rendre accessibles à des prix compétitifs.

Chaque commande fait l’objet d’un contrôle qualité avant expédition. Nous proposons également la livraison gratuite en France et un délai de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour.

Nous cherchons avant tout à proposer des pièces streetwear recherchées à des prix compétitifs.

Notre modèle et notre sélection nous permettent de limiter certains intermédiaires et de proposer des prix attractifs, qui peuvent donc différer de ceux constatés sur d’autres boutiques ou plateformes.

Oui. Chaque commande passe par une étape de contrôle qualité avant son expédition afin de vérifier l’état général du produit et sa conformité avec la commande.

Nous vous recommandons de consulter le guide des tailles, lorsque celui-ci est disponible directement sur la page du produit concerné.

Les coupes pouvant varier selon les marques et les modèles, nous vous conseillons de vous fier aux mesures indiquées plutôt qu’à votre taille habituelle.

Certains produits peuvent être réapprovisionnés, tandis que d’autres sont disponibles en quantités limitées.

Si votre taille ou votre modèle n’est plus disponible, nous vous conseillons de consulter régulièrement le site pour connaître les éventuels réassorts.

Nous livrons en France ainsi que dans plusieurs destinations à l’international.

La livraison est gratuite en France.

Les options et éventuels frais de livraison pour les autres destinations sont indiqués lors du passage de la commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 6 à 10 jours ouvrés
• Europe : 8 à 15 jours ouvrés
• États-Unis / Canada : 8 à 15 jours ouvrés
• Australie / Nouvelle-Zélande : 7 à 12 jours ouvrés

Chaque article est soigneusement préparé et contrôlé avant son expédition, ce qui explique une partie de ces délais.

La livraison est offerte partout dans le monde et aucun frais de douane n’est à régler à la réception.

Ces délais sont estimatifs et peuvent exceptionnellement varier selon la destination, le transporteur ou les périodes de forte activité.

Dès que votre commande est expédiée, vous recevez une notification par e-mail. Vous pourrez suivre son acheminement en temps réel via notre page dédiée.

En cas de question, contactez-nous à info@macanstory.com, nous serons ravis de vous aider.

Après l’expédition, un délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent dans le suivi du transporteur.

Si votre suivi reste inchangé pendant une période anormalement longue, contactez-nous à info@macanstory.com en indiquant votre numéro de commande.

Oui. Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.

L’article doit respecter les conditions indiquées dans notre politique de remboursement.

Contactez-nous à info@macanstory.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés.

Notre équipe vous transmettra ensuite les instructions nécessaires pour effectuer votre retour.

N’envoyez pas votre article sans avoir préalablement reçu les instructions de retour de notre équipe.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur de notre part dans la préparation de la commande.

Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de celui commandé, contactez-nous dès que possible à info@macanstory.com.

Indiquez votre numéro de commande et joignez des photos permettant de constater le problème. Notre équipe examinera votre demande et vous proposera une solution adaptée.

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous vous informerons de son traitement.

Si votre remboursement est accepté, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Un délai bancaire supplémentaire peut être nécessaire avant que le montant apparaisse sur votre compte.

Si vous souhaitez modifier ou annuler votre commande, contactez-nous dans les 12 heures suivant votre achat.

Nous ferons notre maximum pour répondre à votre demande. Une fois la commande entrée en préparation ou expédiée, sa modification ou son annulation peut ne plus être possible.

Commencez par vérifier vos courriers indésirables ou spams.

Si votre paiement a bien été effectué mais que vous ne retrouvez toujours pas votre confirmation, contactez-nous à info@macanstory.com en indiquant :

• votre nom complet ;
• l’adresse e-mail utilisée lors de la commande.

Nous pourrons alors retrouver votre commande et vous renvoyer sa confirmation.

Les moyens de paiement disponibles sont affichés directement lors du passage de votre commande et peuvent notamment inclure :

• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Apple Pay

Les paiements sont traités via des solutions de paiement sécurisées.

Oui. Lorsqu’un code promotionnel est disponible, vous pouvez le renseigner au moment du paiement.

Pour votre première commande, bénéficiez actuellement de 15 € offerts dès 100 € d’achat avec le code WELCOME15, sous réserve des conditions de l’offre.