MACAN selecteert gezochte streetwear-items en -samenwerkingen om ze toegankelijk te maken tegen competitieve prijzen.

Elke bestelling ondergaat een kwaliteitscontrole voor verzending. We bieden tevens gratis verzending in Frankrijk en een termijn van 14 dagen na ontvangst om een retour aan te vragen.

Wij streven er vooral naar om gezochte streetwear-items aan te bieden tegen competitieve prijzen.

Ons model en onze selectie stellen ons in staat om bepaalde tussenpersonen te beperken en aantrekkelijke prijzen te bieden, die daarom kunnen afwijken van die in andere winkels of op andere platforms.

Ja. Elke bestelling doorloopt een kwaliteitscontrole vóór verzending om de algemene staat van het product en de conformiteit met de bestelling te controleren.

Wij raden u aan om de maattabel te raadplegen wanneer deze direct op de pagina van het betreffende product beschikbaar is.

Aangezien de pasvorm per merk en model kan verschillen, adviseren wij u om uit te gaan van de vermelde afmetingen in plaats van uw gebruikelijke maat.

Sommige producten kunnen worden aangevuld, terwijl andere in beperkte hoeveelheden beschikbaar zijn.

Als uw maat of model niet langer beschikbaar is, raden wij u aan de website regelmatig te raadplegen voor mogelijke voorraadaanvullingen.

Wij bezorgen in Frankrijk en op verschillende internationale bestemmingen.

De bezorging is gratis in Frankrijk.

De opties en eventuele verzendkosten voor andere bestemmingen worden getoond tijdens het afronden van de bestelling.

Wat zijn de levertijden?

De geschatte levertijden zijn als volgt:

• Frankrijk: 6 tot 10 werkdagen
• Europa: 8 tot 15 werkdagen
• Verenigde Staten / Canada: 8 tot 15 werkdagen
• Australië / Nieuw-Zeeland: 7 tot 12 werkdagen

Elk artikel wordt zorgvuldig voorbereid en gecontroleerd vóór verzending, wat een deel van deze levertijden verklaart.

De levering is wereldwijd gratis en er hoeven bij ontvangst geen douanekosten te worden betaald.

Deze levertijden zijn schattingen en kunnen in uitzonderlijke gevallen variëren afhankelijk van de bestemming, de vervoerder of tijdens drukke periodes.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mailbericht. U kunt de voortgang in realtime volgen via onze speciale pagina.

Bij vragen kunt u contact met ons opnemen via info@macanstory.com, wij helpen u graag verder.

Na verzending kan het even duren voordat de eerste informatie in de tracking van de vervoerder verschijnt.

Als uw tracking gedurende een ongewoon lange periode ongewijzigd blijft, neem dan contact met ons op via info@macanstory.com onder vermelding van uw bestelnummer.

Ja. U beschikt over 14 dagen na ontvangst van uw bestelling om een retourverzoek in te dienen.

Het artikel moet voldoen aan de voorwaarden die vermeld staan in ons retourbeleid.

Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact met ons op via info@macanstory.com onder vermelding van uw bestelnummer en het/de betreffende artikel(en).

Ons team zal u vervolgens de nodige instructies sturen om uw retourzending uit te voeren.

Stuur uw artikel niet terug zonder eerst de retourinstructies van ons team te hebben ontvangen.

De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve in geval van een defect of beschadigd artikel of een fout onzerzijds bij het voorbereiden van de bestelling.

Indien u een beschadigd, defect of afwijkend artikel van uw bestelling ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@macanstory.com.

Vermeld uw bestelnummer en voeg foto's toe waarop het probleem duidelijk te zien is. Ons team zal uw verzoek beoordelen en u een passende oplossing voorstellen.

Zodra uw retourzending is ontvangen en gecontroleerd, zullen wij u informeren over de verwerking ervan.

Indien uw terugbetaling wordt geaccepteerd, zal deze worden uitgevoerd via de betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.

Het kan enige tijd duren voordat het bedrag op uw rekening verschijnt vanwege de verwerkingstijd van de bank.

Als u uw bestelling wilt wijzigen of annuleren, neem dan binnen 12 uur na uw aankoop contact met ons op.

Wij zullen ons uiterste best doen om aan uw verzoek te voldoen. Zodra de bestelling in voorbereiding is genomen of is verzonden, is wijziging of annulering mogelijk niet meer haalbaar.

Controleer eerst uw ongewenste e-mail of spam.

Als uw betaling is geslaagd, maar u uw bevestiging nog steeds niet kunt vinden, neem dan contact met ons op via info@macanstory.com en vermeld:

• uw volledige naam;
• het e-mailadres dat u bij de bestelling heeft gebruikt.

Wij kunnen uw bestelling vervolgens opzoeken en u de bevestiging opnieuw toesturen.

De beschikbare betaalmethoden worden direct getoond tijdens het plaatsen van uw bestelling en kunnen onder andere het volgende omvatten:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Apple Pay

Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaaloplossingen.

Ja. Wanneer er een promotiecode beschikbaar is, kunt u deze invoeren tijdens het betalingsproces.

Voor uw eerste bestelling ontvangt u momenteel 15 € korting bij een aankoop vanaf 100 € met de code WELCOME15, onder voorbehoud van de actievoorwaarden.