MACAN selecciona piezas y colaboraciones de streetwear buscadas para hacerlas accesibles a precios competitivos.

Cada pedido se somete a un control de calidad antes del envío. También ofrecemos entrega gratuita en Francia y un plazo de 14 días tras la recepción para realizar una solicitud de devolución.

Nuestro objetivo principal es ofrecer piezas de streetwear muy buscadas a precios competitivos.

Nuestro modelo y nuestra selección nos permiten limitar ciertos intermediarios y ofrecer precios atractivos, que pueden diferir de los encontrados en otras tiendas o plataformas.

Sí. Cada pedido pasa por una etapa de control de calidad antes de su envío para verificar el estado general del producto y su conformidad con el pedido.

Le recomendamos consultar la guía de tallas, cuando esté disponible directamente en la página del producto correspondiente.

Dado que los cortes pueden variar según las marcas y los modelos, le aconsejamos basarse en las medidas indicadas en lugar de en su talla habitual.

Algunos productos pueden volver a estar disponibles, mientras que otros se ofrecen en cantidades limitadas.

Si su talla o modelo ya no está disponible, le recomendamos consultar el sitio regularmente para conocer posibles reposiciones.

Realizamos envíos a Francia y a varios destinos internacionales.

El envío es gratuito en Francia.

Las opciones y posibles gastos de envío para otros destinos se indican durante el proceso de compra.

¿Cuáles son los plazos de entrega?

Los plazos de entrega estimados son los siguientes:

• Francia: 6 a 10 días laborables
• Europa: 8 a 15 días laborables
• Estados Unidos / Canadá: 8 a 15 días laborables
• Australia / Nueva Zelanda: 7 a 12 días laborables

Cada artículo se prepara y revisa cuidadosamente antes de su envío, lo que explica una parte de estos plazos.

El envío es gratuito a todo el mundo y no hay que pagar gastos de aduana al recibir el pedido.

Estos plazos son estimativos y pueden variar excepcionalmente según el destino, el transportista o los periodos de gran actividad.

Tan pronto como se envíe su pedido, recibirá una notificación por correo electrónico. Podrá seguir su trayecto en tiempo real a través de nuestra página dedicada.

En caso de duda, contáctenos en info@macanstory.com, estaremos encantados de ayudarle.

Tras el envío, puede transcurrir un tiempo antes de que aparezca la primera información en el seguimiento del transportista.

Si el seguimiento permanece sin cambios durante un periodo inusualmente largo, contáctenos en info@macanstory.com indicando su número de pedido.

Sí. Dispone de 14 días tras la recepción de su pedido para realizar una solicitud de devolución.

El artículo debe cumplir las condiciones indicadas en nuestra política de reembolso.

Contáctenos en info@macanstory.com dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su pedido indicando su número de pedido y el o los artículos correspondientes.

Nuestro equipo le enviará entonces las instrucciones necesarias para realizar su devolución.

No envíe su artículo sin haber recibido previamente las instrucciones de devolución de nuestro equipo.

Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo en caso de artículo defectuoso, dañado o error por nuestra parte en la preparación del pedido.

Si recibe un artículo dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contáctenos lo antes posible a info@macanstory.com.

Indique su número de pedido y adjunte fotos que permitan constatar el problema. Nuestro equipo examinará su solicitud y le propondrá una solución adaptada.

Una vez recibido y verificado su pedido, le informaremos sobre su procesamiento.

Si se acepta su reembolso, este se efectuará en el medio de pago utilizado durante el pedido.

Es posible que sea necesario un plazo bancario adicional antes de que el importe aparezca en su cuenta.

Si desea modificar o cancelar su pedido, contáctenos dentro de las 12 horas siguientes a su compra.

Haremos todo lo posible por atender su solicitud. Una vez que el pedido haya entrado en preparación o haya sido enviado, es posible que ya no sea posible modificarlo o cancelarlo.

Empiece por revisar su correo no deseado o spam.

Si su pago se ha realizado correctamente pero sigue sin encontrar su confirmación, contáctenos en info@macanstory.com indicando :

• su nombre completo ;
• la dirección de correo electrónico utilizada durante el pedido.

Podremos entonces localizar su pedido y reenviarle su confirmación.

Los métodos de pago disponibles se muestran directamente durante el proceso de compra y pueden incluir, entre otros:

• Visa
• Mastercard
• American Express
• PayPal
• Apple Pay

Los pagos se procesan a través de soluciones de pago seguras.

Sí. Cuando haya un código promocional disponible, podrá introducirlo en el momento del pago.

Para su primer pedido, aproveche actualmente 15 € de descuento en compras a partir de 100 € con el código WELCOME15, sujeto a las condiciones de la oferta.